党委书记夏宇宏授课

（通讯员 易小邑）11月8日下午，为进一步提升马克思主义学院党务工作专业学生的党务工作专业实际操作能力，学校党委书记夏宇宏在至善厅举办讲座，专题讲授矛盾纠纷化解及沟通技巧。学校党委委员、宣传统战部长龚跃辉现场听课，马克思主义学院全体教师和140多名党务专业学生参加。

课堂上，夏宇宏结合自身过往对矛盾纠纷调解实例的经验做法，以《矛盾纠纷的化解与处理》为题，从为什么要学习矛盾纠纷化解及沟通技巧、矛盾纠纷存在的客观性、处理矛盾纠纷的原则、处理矛盾纠纷的方法方式、正确对待上访群众的诉求、怎样预防矛盾纠纷、如何加强学习提升自我等方面为现场大学生漫谈矛盾纠纷调解的方法技巧。他说，党务专业是培养德、智、体、美、劳全面发展，热爱中国共产党、热爱祖国、热爱人民，具有强烈的党务工作事业心、责任感以及良好职业道德和行为规范，具有从事党务工作需要的应用性、复合型人才。党务专业学生更应掌握党务工作的基础理论、工作方法和工作技能，适应社会主义现代化建设需要。化解矛盾纠纷是基层党务工作者必修的课程，必备的工作能力与水平。

夏宇宏说，我们在化解矛盾纠纷的时候，一是要灵活变通，巧妙沟通。沟通的最佳境界是有话说、愿意听、会共鸣、能省思。针对不同人、不同事、不同场合，有目的、有意识、有针对性选择沟通方式，能达到事半功倍的效果。要巧用“家常话”，多说“通俗话”“定心话”“圆场话”，有针对性地引导当事人控制自身情绪。二是要讲究方法，把脉解结。沟通的时候要做到树立信心、头脑冷静、实事求是、客观公正、及时化解。要充分运用抓早抓小的枫桥经验、上访变下访的浦江方法，抓住事情的主要矛盾和矛盾的主要方面去化解矛盾纠纷。同时要不断加强学习，提升自我，如果能懂点法律、懂点政策、懂点人情世故，在矛盾纠纷化解过程中就能做老百姓的贴心人，更好地为人民服务，为中国式现代化顺利实现作出自己的贡献。

与会师生纷纷表示，此次讲座形式内容丰富、针对性强、成效显著。经过此次培训学习，学到了新的观念、增强了党务工作专业大学生的责任感和使命感。部分学生表示，在以后的学习和工作中，要更加努力学习，进一步提高自身的党务工作水平，为将来尽快成长为政治过硬、本领高强的业务骨干打下坚实基础。

学子有话说

学生提问

学生提问

今天有幸聆听了夏书记关于矛盾纠纷的化解和处理的课程，深受启发。夏书记从矛盾纠纷的客观性、处理矛盾的原则、处理矛盾纠纷的方法方式等方面进行了深入浅出的讲解。作为一名党务工作专业的大学生，我认为夏书记这堂课非常具有实用性，也是我们在生活和以后的工作中经常会遇到的问题。通过学习，让我更好地理解和学习了矛盾的处理方法。我将以此次学习为契机，进一步提升自己的沟通和解决问题的能力。同时我认为无论哪种处理方式，都需要我们拥有一颗公正公平的心，有一双明察秋毫的眼睛，有一副能说会道的口才，有一颗为民服务的热心。也让我认识到了加强学习，提升自我，是我们应对各种挑战和问题的关键。只有不断提高自己的综合素质，才能更好的应对社会矛盾和问题，才能更好地为人民服务。

——欧阳枫玲

夏书记为大家讲解了矛盾纠纷的化解与处理，听完之后，令我受益匪浅。生活中总有无法避免的大大小小矛盾，不论是私人生活，还是以后的工作需求，解决矛盾的能力都是十分重要的。我们需要提高自身素质，不要局限于自身专业，拓宽学习面，面对各类风情民俗，多多了解总是无害。在解决矛盾时，不管我们处在什么样的位置，都应该保持客观冷静，实事求是。不论从事任何工作，我们都是为民服务，为我们的国家添砖加瓦，最重要的是保持一颗谦逊的心，拥有一个宽广的胸怀。

——赵源源

今天下午听了夏宇宏书记关于矛盾纠纷的特别讲话，让我知道这项看似与我们毫无关系的主题内容却与我们专业息息相关。书记的介绍和讲话清晰明了，先向我们表明为何要学习关于矛盾纠纷的内容进而告知处理问题时的五大原则、处理方式方法、正确对待上访诉求、预防它的发生最后告诉我们要加强学习提升自我，不难看出书记对我们寄予的厚望。这堂课让我知道党务工作者不单单只是做在办公室里而是应该行走在基层，行走在党需要的每一个地方，也知道了我们不应该只守着书本里的财富而是应该去创造财富，让自己变得更加富有。

——钟玟